Memaksimalkan WhatsApp Business untuk Jualan: Fitur yang Wajib Dipakai
Bagi banyak UMKM, WhatsApp adalah kasir, layanan pelanggan, sekaligus etalase. Jika Anda masih memakai WhatsApp biasa, beralih ke WhatsApp Business (gratis) membuat pelayanan lebih cepat dan terlihat lebih profesional.
Lengkapi profil bisnis
Isi nama usaha, kategori, deskripsi singkat, alamat, jam buka, email, dan alamat website. Profil yang lengkap membuat calon pembeli lebih percaya sejak chat pertama.
Fitur yang wajib dipakai
- Katalog: tampilkan produk dengan foto, harga, dan deskripsi. Pelanggan bisa melihatnya tanpa meminta daftar harga.
- Pesan salam: sapaan otomatis untuk pelanggan baru, berisi info singkat dan tautan katalog atau website.
- Pesan di luar jam kerja: memberi tahu kapan Anda akan membalas.
- Balasan cepat: simpan jawaban yang sering dipakai (cara pesan, ongkir, nomor rekening) dan panggil dengan garis miring.
- Label: tandai chat sebagai "Pesanan baru", "Menunggu bayar", "Dikirim", atau "Pelanggan tetap".
Alur pemesanan yang rapi
- Pelanggan melihat produk di website atau katalog.
- Pelanggan menekan tombol WhatsApp dengan pesan otomatis yang sudah berisi nama produk.
- Anda mengonfirmasi stok, ongkir, dan total dengan balasan cepat.
- Pelanggan membayar, misalnya lewat QRIS.
- Ubah label pesanan dan kirim nomor resi.
Hubungkan dengan website
Website menampung informasi lengkap, sedangkan WhatsApp menutup penjualan. Tombol WhatsApp di setiap produk membuat pelanggan tidak perlu menyalin nomor. Cara membuatnya dijelaskan di tombol WhatsApp di website.
Etika menghubungi pelanggan
Kirim promosi hanya kepada pelanggan yang bersedia menerimanya, dan jangan terlalu sering. Pesan berantai yang tidak diminta bisa membuat nomor Anda dilaporkan dan dibatasi.
Mulai online hari ini
Wirausaha Online menyediakan website usaha siap pakai mulai Rp365.000 per tahun (paket Mikro), atau Rp150.000 per tahun untuk satu halaman promosi (paket Landing Page). Semua paket sudah termasuk alamat nama-usaha.wirausaha.online, builder untuk mengubah isi kapan saja, serta maintenance tanpa biaya tambahan. Pembayaran memakai QRIS.
Lihat paket & harga · Jelajahi contoh website · Pesan sekarang
